愛知・三重・岐阜の遺品整理・空家整理ならキュアハンドサービス株式会社「よくある質問」ページ

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よくある質問

FAQ

ご相談からご契約について

  • 三重県や愛知県外でも対応してもらうことは可能ですか?

    三重県内や愛知県内はもちろん、岐阜県や静岡県など、打ち合わせ・作業にお伺いできる範囲であれば、県外でもご対応いたします。

    なお、遠方の場合は、交通費や宿泊費など、作業にあたって発生する費用を別途ご負担いただく場合がございますので、あらかじめお問い合わせください。

  • 遺品整理や生前整理などは、何日前までに予約すれば良いですか?
    目安としてお客様ご希望の作業日から一週間程前までのご予約をお願いしております。ご予約状況によっては即日対応が可能な場合もございますので、お急ぎの場合は一度ご相談ください。
  • 親族に迷惑をかけないよう生前整理を行いたいのですが、相談に乗ってもらうことは可能ですか?
    お客様とお話をさせていただき、ご要望やご予算に応じた最適なサービスを提案させていただきます。まずは、お気軽にお問い合わせください 。
  • 相見積りを依頼することは可能ですか?
    大切な方の遺品整理についてじっくりご検討いただくためにも、他社でお見積書の作成を依頼している場合も、お気軽にご依頼ください。
  • 電話やメールでのやり取りだけで見積書を作成してもらうことは可能ですか?

    おおよその料金は、お電話やメールで算出可能ですが、正確な料金は、実際にご自宅の状況を確認してから提示いたします。

    お見積りには無料でお伺いいたしますので、お気軽にお問い合わせください。

  • 見積書の作成を依頼すると、必ず契約をしなければいけませんか?
    お客様にご納得いただいて契約に至ることが私たちの理想ですが、お見積りの内容や金額にどうしても納得していただけない場合は、お断りいただくことも可能です。可能な限り、ご納得いただいた上でお任せいただけるよう心を込めて対応いたします。
  • 契約時に必要なものはありますか?
    契約時には、ご契約者様の署名と認印が必要なため、印鑑をご持参ください。

サービスについて

  • 作業の所要時間はどれくらいですか?

    部屋の面積や遺品の数などによって異なりますが、平均3時間〜12時間程の作業時間を要します。一日の作業時間は6時間程のため、物量や間取り、お客様のご都合によっては、数日間に分けて作業を行うこともございます。

    作業時間や日程のご都合は、お問い合わせ時にご相談ください。

  • 不用品回収の際に仏壇や神棚などを供養していただくことは可能ですか?

    仏壇、仏像、神棚、思い入れのある人形や写真などは、お祓いやお焚き上げ供養を行いますので、事前にご相談ください。

  • バイクや車なども回収してもらうことは可能ですか?

    買取り対象車両の場合は、料金から減額または現金のお渡しにて対応いたします。

    買取り対象の車種につきましては、「買取可能品一覧」をご確認ください。

  • 雨の日でも作業してもらうことは可能ですか?
    作業内容によっては、お客様と相談の上やむを得ず日程を変更する場合がございますが、 大切な遺品を濡らさないよう耐水の梱包材を使用するなどの対策を用意しております。
  • 遠方に在住のため作業に立ち会えないのですが、作業してもらうことは可能ですか?
    お客様の立ち合いが難しい場合は、作業前・作業後の写真や、ご希望であれば作業中の動画を撮影し、送付いたしますので、安心してお任せください。また、未回収のものにつきましては、宅急便などでお送りすることも可能ですので、事前にお申し付けください。
  • 作業後、掃除をしてもらうことは可能ですか?
    作業後には、掃除機でゴミを吸い、ハウスクリーニング用の洗剤を使用して窓や床の水拭き、トイレ・キッチン・ベランダ・玄関などの清掃を行った後、お客様にご確認いただきます。
  • 作業をお願いできないケースはありますか?
    基本的にはございませんが、ご自宅の敷地内に駐車が行えない場合や、近隣の道路が狭い場合、マンションの高層階にお住まいの場合は、お問い合わせ時にご相談ください。

料金・お支払いについて

  • 料金は、いつどのように支払うのですか?
    銀行振込でのお支払いの場合は作業日前日までに、現金でのお支払いの場合は作業日当日に弊社スタッフへのお支払いをお願いしております。

その他

  • 事前に不用品の分別作業を行う必要はありますか?

    弊社スタッフが分別作業を行いながら整理を行うため、お客様に面倒な分別作業を行っていただく必要はございません。

    大切な遺品を誤って回収してしまうことがないよう、未回収リストを確認しながら分別作業を行いますのでご安心ください。

  • エアコンやガステーブルなどの取り外しを行ってもらうことは可能ですか?
    エアコンやガステーブルなどの取り外しから買取・回収までキュアハンドサービスにお任せください。
  • 遺品を自宅に運んでもらうことは可能ですか?
    遺品整理後に梱包してお運びいたします。小型の場合は、梱包した品をご指定場所・日時に合わせてお届けいたします。仏壇や家具・家電などの大型の場合は、専門会社を手配いたしますので、お気軽にご相談ください。
  • 電気・ガス・水道などのライフライン停止手続きを代行してもらうことは可能ですか?

    電気・ガス・水道・固定電話などの使用停止手続きを代行することも可能です。

    なお、手続きの際は、ご契約者様の個人情報をお伺いすることがございますのでご了承ください。

  • 遺品の中に現金や貴金属などが見つかった場合は、どうなりますか?
    お客様からの指示がない場合も、現金・貴金属・郵便物・不動産権利証書・株券・写真・その他、リサイクル・買取可能な品を発見した際は、必ずお客様に確認いたします。
  • 整理や回収してもらえない物はありますか?

    中身の入っているスプレー缶や塗料缶、消化器、生き物または生き物の死体などは、処分方法が特殊なため、お問い合わせ時または現場調査時にご相談ください。

    キュアハンドサービスでは、生活用品や雑貨などはもちろんのこと、家具・家電・植木・車やバイクなど、ありとあらゆる物を整理・回収・買取いたします。